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東海大學國際職場實習發展中心--實習培訓成果-會計系 蔡同學 榮總服務心得

會計系 蔡同學 榮總服務心得

  • 單位 :
  • 分類 : 實習培訓成果
  • 點閱 : 103
  • 日期 : 2016-11-17

服務組別:家醫科

這是我第二學期在榮總做志工,這次我選擇與上學期不一樣的工作,在家醫科的服務處與志工阿姨一起服務民眾,這學期在榮總服務的前半段時間,正在實施疫苗注射,所以那段時間我去協助護士服務民眾照冊以及幫忙一些雜事,由於大部分都是65歲以上的老年人去注射,所以醫生和護士都很謹慎,且很有耐心的說明,在那有一件事讓我印象很深刻,某天有一位中年男子,在填寫疫苗注射同意書時問了醫生為何要填寫,醫生告訴他注射難免會有風險,但是機率很小,而那位先生認為注射疫苗應該是醫院要負責,怎麼讓民眾簽同意書,而對醫生罵了很久,雖然一開始醫生有解釋,但還是無法處理問題,那位先生走了之後,醫生和護士才鬆了一口氣,我也在一旁被嚇了一跳,很心疼看了一整天診的醫生和護士,但他們好像是有經驗似的沒有做過多解釋,很想呼籲民眾不要找醫生和護士的麻煩;另一方面,我認為醫生應該要另外找個專業人員來回答民眾的問題,因為當看診的醫生很忙,但民眾又很想了解實情時,不應該被打發走人,只能說那位先生態度太差了,不然我相信醫生還是會好好說明的。

疫苗注射結束後,我在家醫科服務處碰到很多人,也學到很多事,有了志工阿姨的協助,我漸漸上手,醫院真的很大,而我不太擅長記路,很容易在醫院迷路,剛開始有人來問路時都是志工阿姨幫忙說明,所以我便開始記大家最容易問的幾個重要地點位置,很慶幸終於能幫大家的忙;在那可以和等候的患者或是家屬聊天,聽他們說自身故事很有趣,志工阿姨也會分享自己的人生故事,讓我學到很多,喜歡到醫院做志工是因為能親自服務需要幫助的人,也能聽到很多故事,台灣的角落還有人需要幫助,看著慌張的人來服務處詢問,我們都會盡力幫助他們,得到一句感激的謝謝,便覺得很開心,希望能傳播這份溫暖。