在印象裡我當組長的次數很少，幾乎都是當組員，聽別人的指示做事，漸漸地我也習慣了這種模式，所以這次廈門銀行實習助教給我機會當組長，令我又驚又喜，一方面怕我不能勝任，因為習慣了組員的身份，另一方面又擔心我不能照顧到另外三個組員的心情，怕他們在廈門有不好的回憶。

    到了蓮前支行實習，我認為是件非常幸福的事情，老師都對我們非常的好。澤明哥非常的搞笑，每次都可以把氣氛炒熱，美玲姊很認真負責，把我們當自己的妹妹照顧我們。因為我們這組剛好都是女生，所以澤明哥和美玲姊在實習期間只讓我們跑2、3次的融e收業務，就怕我們體力負荷不了。說真的，老師帶我們出去跑業務1個小時，我已經覺得很累，無法承受。在跑融e收時，我學到了如何表達才能快速地讓顧客清楚了解融e收的產品內容與提起興趣，因為我不太會講話，常支支吾吾的，所以在推銷融e收產品時，確實讓我的表達能力變好。我也常告訴自己，我是第十組的組長，要更有自信的推銷產品給客人好給我的組員做個表率。

    而我們最常做的事是站大堂，我一開始很緊張，因為要站在很多顧戶的面前並服務他們，會讓我很不自在。一開始我選擇在人比較少的時刻值班來適應站大堂，雖然客人比較少，但我仍然忙得不可開交，遇到不懂的業務時，我會主動發問請教保安，也會旁聽保安如何辦理業務，而保安姊姊也都會耐心地跟我講解，也因為長期跟保安姊姊相處，最後也變得熟識，時常聊天來增進彼此感情，我想我們到廈門銀行不僅是來實習，跟裡面的內部人員熟識並了解大陸的相關資訊也是很重要的。逐漸熟悉每個業務後，我開始在人多的時間值班，我也漸漸地有自信，可以親切的服務他人，還被2位客人稱讚我服務的很好，而他們的讚美或微笑，就是給我們最大的鼓勵。

    我們實際走訪工商銀行與建設銀行，發現到服務人員沒有像蓮前支行一樣馬上詢問要辦理什麼業務、服務也比較沒有親和力，但是行裡放了3台智能服務機，這是蓮前支行缺少的，老師說因為廈門銀行的主要客人年齡層較高，智能服務機只能慢慢地推行，否則顧客也無法有效使用。這次實際走訪其他銀行，讓我觀察到雖然都是銀行，但是也是有差別的，主要服務的年齡層不一樣，服務、文化也都不相同。

    最後一天閉幕時，總行要求每組組長要上台報告心得，因為我不是很擅長報告，所以當時非常的擔憂，怕會拖累我的組員，但幸好他們都耐心的陪我度過這段煎熬期、陪我想稿，所以我上台時他們是我最堅強的後盾，報告完時我的組員和老師都給我最大的鼓勵，我想能跟他們認識真的是我來廈門最大的幸福，也因為有組員的幫忙，讓我的稿能順暢，輔大的老師遇見我時還一直誇獎我報告的很好，我想最該稱讚的，是我的組員，如果沒有他們，我的報告就不會那麼順利。來廈門銀行真的學到很多東西，不只是銀行的基本知識，我也學習到如何與人相處與做事的方法，回到家後，媽媽還說我變自信了。我想這趟實習旅程，讓我成長了許多。