經過廈門銀行這一個月的實習，完成了我人生中的一大目標，不僅學到銀行業的相關知識，也同時體驗到廈門的當地生活，而最大的收穫是結交到許多不同學校的朋友，一起在這裡完成許多任務也互相鼓勵，形成的革命情感是很堅不可摧的。在上班實習的期間，導師們一步一步親自教導我們，從生疏到熟練，羞澀到自信，就算出差錯也持續給予我們鼓勵，並讓我們有機會參與銀行的例行會議及向外的活動交流。不論是廳堂服務還是零售業務，這些都是我們在學校學不到的經驗與知識，如何介紹大額存單、基金定投、協助開卡的前置作業、購買基金、教導客戶使用微金融、了解資金大三通知識等廳堂的服務在事前榮和導師專業詳細的解說及日積月累下的練習，我覺得我介紹的越來越熟練。藉由資金大三通的方案，了解到廈門對台灣的儲蓄存款利息是1.125%，替來往兩岸三地的台商們帶來更多便利，省去繁雜的手續及避免不必要的時間和金錢。而台胞信用卡的行銷話術也在導師耐心及精闢的訓練之下，我順利完成每通電話的挑戰，並且解決客戶們的疑問，很謝謝導師讓我的口才技能更加流暢及簡扼。其中在令我印象最為深刻的事是有一位客戶要兌換日幣，那時還好有一位廈門大學的小劉學姐及保安大哥在我旁邊，不然我就不會上到這麼寶貴的一課，因為我以為每個銀行都可以兌換每個國家的貨幣，其實並不是，在南強支行能兌換美元、台幣、港幣，但沒有日幣，並且最好提前預約，聽保安大哥說要看和銀行合作的主要股東，而網銀則是能夠兌換多種貨幣，這才讓我上到了一課。至於零售業務的部

分，銀行的哥哥姊姊們都很關心我們，也會教我們如何查詢其他家公司的商事主體及信用資訊、查稅務局相關事項及基金。印象最深刻的就是，協助主管們預約客戶開戶，因為前置作業繁瑣複雜，一但一步出錯，整個資料及須修改，一方面很感謝他們願意看重我們，另一方面卻也擔心著，希望不要拖累作業進度，能提高做事效率，但這也讓我體認到出社會就是要這樣膽大心細的態度。

幸運的，我是唯一有和榮和導師一同去出差拜訪台灣客戶的，這機會真的是難能可貴。即使一開始真的很緊張，但見到客戶的時候，尤其是聽到那熟悉的口音，似乎就不再慌張，在導師和吳總談業務之際，貌似遇到個人所得利息從台灣匯到大陸會經過資本金帳戶，但在其中會有時間差，以致他不敢多做投資的問題。但在導師專業的信用卡解說下，不僅吳總有解開疑惑，同時也讓我了解到昇恆昌卡的好處，更了解白金卡不一定是最好的選擇，因為只要金額達到一定的限額，昇恆昌也能和白金卡享有相同優惠，那次的學習經驗真是可遇不可求的。

在南強支行學習到的不只是單方面的吸收，還學到如何回饋。求好心切的榮和導師，給予我們主持早會的機會，並報導一則當天的相關財經新聞，我認為這是一個很好的磨練方式，俗話說的好；「上台前會緊張，表示練習的次數不夠多。」雖然在許多主管面前難免會緊張，但我在私底下是經過無數次反覆的練習，才順利報導出有關可口可樂股價指數上漲所牽動世界各股的影響與變動，即使體認到自己仍有許多不足，但這都是寶貴且難忘的經驗。不僅如此，除了在平凡的上班日外，我們還代表廈門銀行參加廈門市銀保監局金融消保宣傳會，為了讓徐貞導師的演講內容更加引人入勝，我們準備了說唱及舞蹈表演，我們抓緊剩餘不多的時間反覆練習，在過程中我們激發出自己淺在的可能性，也因為這個活動而更加瞭解彼此。表演當天，總監親自到場和我們晤談，替我們增添了不少信心，感受到自己是備受重視的，即使只有上台前的短暫交流，依舊感謝他能給予我們這樣的機會來展現自己。來廈門的這個月，學到如何在組員起衝突時怎麼解決，以及面對客戶的抱怨與問題，我應該要有能應對進退的能力和態度，及最重要的一點，建立人脈。或許短暫的實習只能學到表層的專業，但相處一個月的感情卻可能意外的根深蒂固，不管是和導師抑或是新結交的朋友，在未來都有可能是對方的貴人，我會牢牢僅記在心的。