當初在信箱上看到這個實習當下真的興奮不已，從履歷自傳上的準備到買正裝去面試，每個過程都令我戰戰兢兢如履薄冰，當錄取通知信寄達時我更是激動不已，值得開心的是，我將要去廈門體驗我人生第一個實習!

剛開始的總行培訓就讓我收穫不少，一間原本毫不起色的小銀行到如今總資產破千億，擁有眾多的分行與支行網點，更是在2016年8月即將掛牌上市成為上市公司，雖然廈門銀行是間年經的銀行，但是在員工們辛勤工作下也交出了一張漂亮的成績單；總行培訓完後就開始了我們為期三個星期的實習，我分別與金門大學的大一還有逢甲大三跟大四的夥伴們一組，令我感到驚訝的是原來他們的家中都有人在從事銀行的工作，甚至還有人已經有買賣股片開戶的經驗，讓我深覺自己的不足並下定決心要好好藉由此次的實習增進自己的實力！

剛開始我們導師幫我們分配的工作就是站大堂，我起初認為是件無聊又單調的工作，在三個星期的磨練下我發現站大堂是第一線面對客人的工作，客人有任何問題都要想辦法去解決，就算是到櫃檯辦事我們也可以事先提醒他要準備的東西和要填寫的單據跟資料，「機會藏於細節」這是我們每天開晨會的口號，原本不起眼的小事只要用心做好自然會發現其中的大道理！

除了站大堂，我們還做了不少的事，如電話營銷、協助購買理財產品、推銷理財產品、設計銷售產品版、反洗錢監控系統的資料整理、保險沙龍還有學大陸拼音輸入法等等，所有的工作都給我耳目一新的新挑戰，除了讓我知道要用心做好每件事之外，我還了解到很多事情都要主動去問去學才能把事情做好並提高工作效率，還有一點我認為最重要的就是耐心細心跟熱心的培養，有了熱心多了笑容顧客自然喜歡你的服務，更要細心地去幫客戶解決他的問題，在站大堂時有許多客戶要辦業務卻忘了填寫單子抑或是忘了複印證件，瑣碎的小事全靠我們為客戶完成，如此一來就能提高整體銀行的辦事效率，最重要也是我認為我較為缺乏的就是耐心，有許多老人會來廈門銀行購買理財產品、存錢、取錢還有繳費等等，有些記性差的老人會忘記密碼、忘記自己取過錢或是錢被子女取走而沒被告知等等諸如此類的狀況，他們就會來銀行大聲喧嘩大吵大鬧，老人家一激動起來就特別大聲，客戶經理個個使出渾身解數去安撫老人，花費極大的耐心去跟他們溝通才得以解決問題，我認為這是我最須學習的技巧。

在最後一天的結業式上各組夥伴紛紛上台報告一個月以來學習的經歷，聽完後覺得每個人都在此次的實習都收穫不少，大家都很努力去把握這次的實習機會從廈門銀行帶走寶貴的實戰經驗，我亦在此次實習收穫不少，看拓了更寬廣的視野，更有動力去做想做的事，了解自己的不足並加以增進，期許將來能成為業界所需之人才；隨著年齡的增長，我逐漸面臨就業的選擇，我知道光依賴學校所學是無法在波濤洶湧的職海生存，唯有透過實習去看看真實的戰場，學會實戰技巧才能在未來殘酷的職場上生存，我會好好利用這一個月所學為將來廈門銀行昇恆昌聯名卡計畫貢獻心力，也期許自己能為廈門銀行帶來最大效益。