搭飛機的前一晚我睡不著,想的都是在廈門實習的這個月會遇到什麼事,什麼人,又會有什麼挑戰呢?第一次的實習,第一次離開台灣這麼久,第一次到大陸,深入接觸銀行業,暫時脫離學生身分,成為一位上班族,這應該就是所謂跳脫舒適圈吧。

  到廈門後的第一天到廈門銀行總行參加始業式,之後,馬上是連續兩天的實習業務培訓,第三天,支行的導師來總行接我們到江頭支行,開始正式實習。我們與江頭支行行長會面,行長與我們討論關於昇恆昌卡的推行方案,這是與我們課題有關的事項,行長希望在接下來我們能與導師們好好討論該如何推行,也提供我們許多方向,希望我們能與相關人員接洽並把計劃實行。這項計畫到實習的第三個禮拜有些進展,導師吩咐我打電話給春暉旅行社,要我與旅行社協調時間來討論關於昇恆昌卡的合作,也安排我們能旁聽行長與旅行社討論合作方案。這真的是一次很難得的機會,真正見識與學習到行長是如何接洽客戶,用如何方式,原來我們一定要把自己的優勢告訴對方,才能說服客戶與我們合作,最後行長成功說服旅行社與我行合作,之後也陸續會開始安排人力投入昇恆昌卡的推廣。

    在支行裡的實習工作大部分都是大堂接待,遇到各式各樣的人,在我們行裡是老人居多,不識字的人也多,常常需要幫他們填單或是陪他們到ATM裡取款,有錢的人也很多,每天都有數十位客戶要來買理財產品,我也負責帶客戶到網銀區幫他們購買理財。有幾天則是一整天都在打電話給客戶,邀請高端客戶參加答謝會及提醒蓋銀企對帳單,也協助許多繁瑣的事情,像是查資料、複印及整理內務……等。實習的工作一成不變,當有機會出公差時,便是我最興奮的時刻,這是新的學習機會來臨,我有兩次出公差的機會。第一次是寶貝理財營,我被安排到總行擔任工作人員,和來參加營隊的大陸小孩接觸,和以往參加的營隊相比, 覺得各地的小孩都差不多,有的很活潑,也有些很安靜不說話,在營隊中,大家都很努力的為自己爭取獎品,為團隊爭取榮譽。第二次則是與導師到集美區的同安工業園幫客戶開卡以及宣傳反洗錢活動,拜訪兩家公司的財務及人資組主管,兩家公司為了方便發工資,於是召集員工開我行的卡,另外我也協助反洗錢的宣傳,穿上反洗錢背心,並協助拍攝開卡的情況。開卡的客戶年紀都很輕,許多都比我年紀還小,幾乎都是從異地來打工的國高中生,或是沒繼續升學的青少年,客戶經理的有責任將所有客戶的卡全部發放完畢,所以壓力很大,有遇到一些身分證有問題的客戶,

想盡辦法要請人資部用工作證明客戶的身分,我可以在旁邊感受到客戶經理有業績的壓力,也看到實務上如何處理問題。

一個月的實習日子太短,不太可能學到太多實務上的事情,但能夠有機會在一旁觀察,儘量把所經歷及能感受到的事情記住,便能成為我生命中的資產。結業式時有位導師勉勵我們:「人生就像是一場直播,雖然沒有重來的機會,但卻可以將此刻當作未來的彩排。」對於工作,我有這一次的彩排,理解自己所缺乏的,所以要更努力充實自己成為更好的人。法國小說家卡謬曾說過:「對工作沒有感情,生命會窒息而死。」工作占我們人生一大部分,如果不喜歡工作,會是悲慘人生。因此,我期許自己,下一次進入職場,要在工作中找尋樂趣,找出生命的價值。

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