一、實習前的準備

    「讀萬卷書，不如行萬里路」一直是我所嚮往的一種生活方式，我相信親身體會是最好學習方式。我因為對於金融行業有著濃厚的興趣，在學校選修了許多有關於貨幣銀行、金融法規、策略管理、市場調查等專業科目，而我希望能夠將這些專業知識運用在現實之中，因此我希望能夠在離開舒適圈，到一個全新的環境接新的挑戰。

    然而隨著近幾年台灣金融市場吹起一股「行動」風，手機銀行、無摺提存、行動支付等，都顯示著台灣的金融產業將邁入新的一頁。但其實我們在這方面的創新速度是遠遠落後其他人的，就好比大陸來說，雖然兩岸關係密切、交流頻繁，但在金融體系上卻有著很大的不同，大陸在行動支付方面運用完善、整合完整。讓人不禁想了解，在一個幅員遼闊、人口眾多的土地上，人們的消費習慣以及整個金融體系是怎麼運作的，以上種種原因都促使我想到廈門銀行實習。

 

二、實習內容與省思

  1、廈門培訓期間：

這次來實習是我第一次來到大陸，我們先是到了金門再利用小三通坐船的廈門，全程一直到出關僅僅只需要30分鐘，經過親身的體驗才知道原來我們與大陸的距離遠比想像中的還要近。

    我們所有的實習生先生在廈門短暫停留了一個禮拜，這段時間裡我們除了參與總行的培訓了解銀行的基本業務外，我認為更重要的是讓我們習慣大陸的生活模式、熟悉這邊生活步調。洪行長曾向我們叮嚀「親身經歷、眼見為憑」，若不是真正在這邊生活，肯定無法想像無現金的社會是真的存在的，這裡的食、衣、住、行、育樂，小至路邊攤大至百貨公司，通通都只需要一台手機就能解決，這樣的普及率實在是遠遠超出我們的想像。

2、漳州分行實習期間：

    結束了在廈門短暫的適應期，在7月9號一早我們就驅車來到了實習地點「廈門銀行-漳州分行」；漳州與廈門不一樣，沒有繁華都市的喧鬧，也沒有車水馬龍的街道，但這裡人、事、物都多了哪麼一點人情味，這樣的體會也隨著我實習的日子漸漸加深。

    我在漳州分行隸屬的部門是「零售業務一部」，導師則是零售一部的李總經理，在分行裡除了兩人一組有一位導師外，還特別安排兩位助教一對一的教導。在上班的第一天，李總也確實交代兩位助教以及整個部門的人，在處理業務時可以讓我們跟著學習，部門的同事也都很樂意教導我們，並且在一定的程度下讓我

們實際操作。

    除了在公司內部學習業務外，李總也常帶我們一起去拜訪客戶，讓我們親身感受營銷客戶的氛圍，在過程中我也確實體會到客戶經理是如何動之以情、說之以理的打動客戶，在拜訪完後也會瞭解我們的感受與想法，與我們一起討論交流，而不單只是跑跑行程就結束了。

    導師與助教們除了上班時間會帶著我們一起學習外，在下班之後也會帶我們體驗漳州當地的民俗風情，舉凡品嘗小吃、遊歷古城等。特別是李總會利用下班時間帶著我們到漳州景點「碧湖」散步聊天，他常說我們與他之間是互相學習、相互交流，我們從他身上學到專業知識以及實戰經驗，而他也從我們身上了解有關台灣的發展與年輕人的想法，因為漳州特有的人情味，讓我們與主管間不是上對下的關係，而是一種良性循環的教學相長。

  3、實習期間的自我省思：

    經過這段時間的實習我也發現，大陸與台灣在金融體系的運作上有著非常大的不同，例如在大陸辦理大部分的銀行業務都不需要親自跑到櫃台，只需要在家使用手機銀行即可完成；除了基本業務外，就連購買金融商品都只需要動動手指就能輕鬆完成。

    而大陸的銀行業與台灣另一個最大的不同是，在台灣，銀行礙於存款準備率的限制總是喜歡貸款大於存款，常會出現銀行追著準貸款人跑的情形；然而在大陸卻是剛好相反，因為大陸目前

正處於高經濟成長的階段、人均財富不斷的上升，市場上充滿著投資機會，因此銀行偏向吸收存款來為自己創造更多的財富。以上兩點為我認為台灣與大陸金融市場中，差異最大的地方。

  4、遇到困難解決困難：

    雖然導師及助教總是細心的教導我們，但在過程中並不是那麼的一帆風順，在實習過程中我面臨最大的困難是，兩岸對於一些金融專有名詞的說法有些出入，雖然我在台灣是研讀金融專業的科系，對於各類專有名詞都有基本的概念，但來到這裡因為說法不同，總是不能快速的了解內容，例如：按揭、合規、預審批等。但大家常說堅持是通往成功的唯一道路，一步一腳印，經過每天反覆的學習，現在的我也能完全融入業務處理之中。

  5、體驗民俗風情及社交禮儀：

    來到漳州分行，主管們除了注重公司裡的學習成果，也帶著我們到「南靖土樓」體驗最道地的閩南風情；在親自走進「四菜一湯」用最親切的角度，了解當地人的生活。原本我一直以為土樓獨特的建築風格，目前只是作為景點供遊客參觀，但實地走進去才知道這些土樓都還是有人居住的，也讓我不禁想這些一個個我們眼中造型獨特的土樓，在當地人的心裡都是滿載他們一生歲月與回憶的無窮寶藏。

    分行也為了我們這些所謂的「社會新鮮人」，可以更快速的了解職場交際的禮儀與文化，特別安排了品酒、品茶、品咖啡等禮

儀課程，讓我們學習餐桌上、茶几前的禮儀與知識，也幫助我們在未來無論是職場交際或是營銷客戶都能展現出高度的專業。

三、實習感想與對未來的期許

  直到現在我都還覺得自己真的非常的幸運，能夠有機會爭取到這次來到廈門銀行實習的機會，這次踏出舒適圈的機會，才讓我真正感受到自己的不足，無論是專業知識的累積、述說想法的表達能力、待人處世的態度，都是我需要再多多學習的地方，若是我當初選擇在台灣安逸的度過，可能就會永遠錯過令自己成長的機會。

    雖然這次的實習只有短短的一個月，實際在漳州的時間也僅只有22天，能夠接觸到的業務不多，也有許多專業性程序我們無法經手，常常在上班的時候看著忙碌的導師助教們，總會害怕自己會打擾到他們工作，但他們總是笑著說有問題就及時反饋，我們都是在互相學習，聽到業務繁忙的主管們願意撥空教導我們心裡真的很感動，這短短一個月的時間跟著導師與助教學習所累積的經驗獲益良多，遠遠超出在學校裡所能學到的。

    我常告訴自己「只有當你用盡全力，才能看起來豪不費力」，在面對每一件事時，努力也許不會和結果呈正比，但全力以赴肯定會讓自己最接近成功。在這次實習期間，常常在公司跟著導師學習加班到10點、11點，只為了讓自己在有限的時間裡盡力充

實自己。在未來我希望能夠朝向金融業發展，利用在校所學的專業知識作為基礎再加上實習的實戰經驗，這些養分都將成為我的動力讓我在追逐夢想的道路上不斷挑戰自己、克服困難。

    心得的最後我想由衷的感謝在漳州分行的每一個人，尊敬的領導、辛苦的導師、貼心的助教以及所有在分行裡一起奮鬥的同事與實習生，這次的實習可以如此完美的樣貌呈現，每個人都奉獻出十二萬分的努力，有你們的指導與陪伴讓我的實習生活充滿豐富的色彩，我想這樣的經歷此生也許難在得，但在這裡學習到的不論是知識、經驗、人文以及小夥伴間發生的一切，我都將會永遠銘記在心，作為我一輩子珍貴的寶藏。