「在做一件事之前先想想要從中獲得什麼。」這是從廈門銀行總行分發到思明支行的第一天經理對我們說的話，而這句話從那一刻便深深刻印在我心中。每個人一天擁有的時間相同，但卻用相同的二十四小時創造出了不同的人生。就像雖然經理們的工作量繁多，但每個人對於時間的安排都很緊湊，也善於時間管理不浪費一分一秒。在他們身上，我學到最多的即是時間的安排及工作態度。

    剛進入銀行實習對業務的瞭解只是冰山一角，面對客戶的提問常常無法給予完整的回覆，促使我更積極接觸銀行所承辦的業務，透過每一次向經理及行員的提問獲得答案，經理也提醒我們提問也有技巧，不要浪費自己及對方的時間得到一個幫助不大的答案。經過一次又一次的提問讓我快速成長，到最後能為客戶解答令我感到非常有成就感。

    「對待客戶要有一顆什麼樣的心?」「要有一顆同理心。」這是每天晨會時，經理要我們謹記於心的。記得當初來廈門銀行實習面試時，許恩得教授也叮囑我們待人要抱持著同理心，這與廈門銀行接待客戶的理念深深相扣。

 在某天與經理的談話中，被問到想在這次的實習中獲得什麼，當下的我腦袋空白回答不上來，頓時發現缺少了一個讓自己積極發掘知識及努力實踐的動機。深思一夜後，我決定不浪費這一個月的時間，善用這得來不易的機會，我想藉由這次實習了解大陸金融業的發展以及評估自己是否適合進入這個行業工作。一到廈門就對大陸迅速發展的移動支付大為震驚，在這一個月間使用到現金的機會寥寥可數，微信、支付寶取代了傳統的交易方式，這兩大勢力的崛起也將對銀行體系造成威脅，行長與經理跟我們說了很多關於移動支付的看法及見解，讓我們對這項打破傳統的新支付方式有更多的瞭解。

    實習的這一個月過得好快，深怕自己學的不夠多、不夠充實，但看著筆記上的工作內容一格一格的被填滿，心中感到踏實。其中最難的是如何讓客戶在短時間內信任妳，信任一個素不謀識的陌生人並不容易，經理在這方面傳授了很多技巧給我們。不管是銀行業務還是生活中與人相處，一個成功的業務和良好的人際關係都是基於信任感，從一開始掃街被當成詐騙集團到後來成功為客戶辦理業務，在這個過程中我踏實的學習，學到了說話的技巧、肢體語言、信任感都有所提升，得到了難能可貴的經驗。實習第一天的我猶如一顆種子，經過時間的淬鍊及經理的悉心調教，加上過程中努力汲取的養分使我成長，現在的我已準備好去擁抱更寬闊的天空。