為期約莫一個月的實習總算結束了，突然不用再去上班反而有點不習慣，這次在廈門銀行實習主要的工作是擔任大堂經理的職位，除了要引導客人以外，最重要的就是回答客人詢問的問題，從最基本的詢問理財利率、如何操作ATM機台，一直到網上銀行及手機銀行的使用等等，問題千奇百種，有許多相關的問題由於在總行上課時沒有教到，便需要請問銀行內部的正職員工，但也有許多顧客詢問的問題，是在總行上課時有提及的，開始擔任大堂經理後，我才了解到當初上課所學習內容的重要性，也只有清楚的了解銀行的業務及產品，才能夠快速且正確的解決客戶的問題。

除了擔任大堂經理的角色以外，我還參加了廈門銀行主辦的寶貝理財營，並且擔任了其中一個小組的輔導員。一開始得知這個消息時，真的是有點期待又有點緊張、害怕，雖然之前一直有舉辦活動和帶領營隊的經驗，但是第一次要面對國小年紀的小朋友，心裡多少有些不安，怕小朋友會不乖乖的跟著指令做一些活動。

我們輔導員所應該做的事情，當然最主要的一件事是照顧好小朋友的安全，另一個主要的工作就是在他們學習理財相關知識時，適時的給予小朋友協助。彩排期間，講師也把要講的內容順過一次，同時也把課程中問題的答案提供給我們，上午的課程主要是教導小朋友們基本的金錢觀念，分清楚自己的需要和想要，以及儲蓄的重要性，然而下午的課程就比較進階，是有關外匯和一些經濟的

知識。上午的基礎課程我想國小的小朋友應該是都可以聽得懂，但是下午進階的課程不僅牽涉到了許多不同的外幣和匯率的換算，最後經濟的部分還提到了GDP、GNP、通貨膨脹、和負利率等等的經濟用語，不免讓我懷疑這些內容對小朋友來說是不是太難了。活動當天，令人意想不到的許多小朋友都順利的算出外幣的轉換，也很清楚升貶值對一國進出口的影響，他們對於理財或是經濟知識的掌握遠高於我的想像，一問之下，才發現原來許多人在國小三、四年級時學校就已經有教導相關的課程，沒想到大陸從國小就會教導這些知識，真的很令人驚訝。

在快要離開廈門的尾聲，廈門銀行不惜重資安排我們到金門考察，雖然說從台灣到金門的交通還算便利，但我一直沒有機會到金門看看，以前聽到金門總只會想到高粱或是軍事重地，這次到了金門參觀了金門大學、昇恆昌金湖廣場以及風獅爺商店街，真的顛覆了我以前的想像。昇恆昌金湖廣場以及風獅爺商店街有許多國際知名的品牌進駐，不僅品項齊全，價格方面也是十分優惠，除此之外整個商場的規劃也是十分舒適寬敞，參觀完之後我終於知道為什麼那麼多的廈門人喜歡到金門購物了，不僅是因為小三通的方便，昇恆昌金湖廣場以及風獅爺商店街也提供了很好的購物體驗，廈門銀行透過自身的地理以及台資背景等優勢與昇恆昌合作，一同創造互利共贏，對於廈門銀行的客戶也是一大利多。

除了工作外，日常生活中廈門雖然和台灣有許多相同之處，但其實在某些生活習慣及文化上，還是有許多的不同。當中最讓我感到印象深刻及方便的，便是大陸在行動支付以及手機app的應用。像是支付寶和微信支付，在大陸幾乎是人人都在使用，只要在結帳時讓店家掃瞄一下QR code再輸入一下自己的密碼，就可以快速完成結帳，非常多的店家都可以使用手機的行動支付，普及的程度連路邊有些小吃攤也都可以使用，免去了結帳的時間。除了付錢外，在手機app的應用上，像是叫外賣或是叫計程車也都十分方便，付

款的方式也都可以直接透過第三方支付直接扣款。一天當中幾乎是可以不用帶著錢包，只要有一支手機就可以做許多的事情。現在台灣第三方支付還尚未發展起來，來大陸實習真的讓我對於FinTech有了更多的了解。

每天來支行裡的客戶來來往往，有些非常和藹可親、溫文有禮，有些脾氣古怪甚至蠻橫霸道，一開始時總有點不能習慣，但支行的導師某天對我這麼說：「不管是面對什麼樣的客戶，只要做好自己份內的事，不用往心裡去，畢盡這世界上什麼樣的人都有。」這次的實習不僅僅讓我更了解了中國的金融產業，也讓我見證到大陸經濟的蓬勃發展，同時也對大陸的文化習慣有了更進一步的瞭解，我相信這次的實習經驗，將可以幫助我在未來真正進入職場時，可以更快的適應以及用正確的態度來面對工作。