「做一件事情，要有目標，要先想自己想得到什麼。」這句話是由我支行的一位導師在開會討論時跟我們說的一句話。從那時，這句話就在我要做新的一件事情前浮現在我腦海中，也讓我想起，當初參加實習說明會前，我很清楚這個廈門銀行的實習我有興趣、我想參加，即使說明會與原先安排的事情的時間有重疊，可是我知道這個實習是會符合我的目標的，所以我選擇了來聽說明會，也開啟了我這次的實習生活。

    走進我們被分派到的支行後，行長就介紹我們銀行裡的一些業務以及問我們想了解的部門。與行長的對談中，最令我印象深刻的就是EMV事件了，E是指Europe pay，M是指Master card, V是指VISA。事件是指當時銀行磁卡常常被盜刷，因為那時候中國科技還不是那麼進步，很常被盜刷，所以後來中國銀行和中國工商銀行率先使用了EMV卡，與磁條卡相比，EMV晶片卡可以儲存更多的數據來唯一識別卡片和持卡人，所以詐騙者幾乎無法解碼或篡改卡片。在結束與行長的談話中，我才發現平常我們經常在使用的銀行卡原來有這麼多歷史，也讓我對這次的銀行實習充滿著求知的慾望。

   這次實習我很幸運的來到了思明支行，我被分配到的是客戶經理部門。行裡的人都很親切，讓我很快速地融入實習生活。在客戶經理部門裡印象最深刻的一件事就是有位阿姨來做理財，可是她說她沒有辦過網銀，我們越解釋，阿姨卻越慌亂，而我們也開始緊張起來，事後才去問導師怎麼處理，導師跟我們說可以試著請客戶打看看密碼，不要直接問客戶有沒有辦過網銀，直接試密碼可以減少溝通的誤會。對我來說，這次遇到這個阿姨是個很棒的經驗，也相信下次遇到類似的情況我能沉著冷靜的去應對。

    另一個讓我覺得很有收穫的就是推廣融e收了。推廣這項產品讓我了解到做業務的時候，你不但需要了解到產品的優勢，還必須想到它的劣勢。當你自己都不相信、不喜歡這項產品的時候，你又要別人怎麼去接受這項產品呢?不單單只有了解產品、選取客群，面對不同客戶的時候要如何察言觀色，要怎麼去判斷這位客戶是不是值得你繼續花時間跟他介紹產品，這次實習實際遇到的問題也都成為我往後做業務的寶貴經驗。

    為什麼要實習?我常常問我自己這句話，除了了解實習公司的文化與內容，最重要的就是確認好自己的目標，不要白白浪費掉每次實習的機會。雖然並不是每次的實習都可以如自己所期望的進行，可是如果能先設立好目標，並且朝著目標前進，多問問題、多觀察、多思考、以及學著判斷，我相信每次實習都能滿載而歸。而這次的廈門銀行實習雖然實際上能做的事情不多，可是學到以及體驗到的讓我覺得不枉費此行。