轉眼間實習結束了，還記得實習前在準備履歷、自傳及面試，當時還在擔心不知道實習會是什麼樣子，會不會很困難??到了現在對我來說，這次實習是很珍貴的回憶! 我經歷了許多人生的第一次，也學到了很多有關銀行的業務及有機會體會台灣和大陸各方面的差異。

很幸運的實習我被分配到了祥店支行，在行長與經理的指引與教導下，我滿載而歸，而我實習的內容有:與行長的談話、造訪其他銀行、電訪、發傳單及瘋狂動物城推廣方案報告。每個禮拜我們都會有時間可以和行長進行討論與對話，讓行長了解我們做了甚麼及有甚麼問題。討論十一月底的昇恆昌聯名卡推廣方案報告，行長會針對我們的問題給予我們實質的建議與指引。有時候也會分享自己的工作經驗、工作職場的叮嚀並教導營銷技巧與概念，每一次的談話都讓我抄了不少筆記，真是收穫滿滿啊!

實習的第二個禮拜，我們就去暗訪了其他銀行。我們要瞭解了其他銀行的產品才能比較優劣，才能有依據好為電話營銷做準備。因此，我們分成兩組設定好情境便著便服前往。在第一家銀行的時候，客戶經理熱情的招待我們，依據我們的年齡、資金介紹適合的理財方式，然而在第二家銀行時，我們所獲得的資訊非常少，所獲得的只有滿手的傳單而已。為了因應各式各樣的客戶，我認為有實際的操作經驗能讓我更了解一項產品也更有說服力，所以我開了戶也實際

進入網銀進行小額理財操作(融e存)。最後，我將幾日所學整理好後寫好自己營銷的話術待經理過目後才進行電話營銷。跨出第一步總是困難的，記得電話營銷的第一通電話我非常緊張，但第二通、第三通…我慢慢地成長了。

乍看之下發傳單是個不起眼的工作，但小工作卻隱藏著大學問!發傳單不但要鎖定好顧客群，更要承受自己和別人的負面能量。發傳單的過程中我遭受了無數次的拒絕，甚至還有人走回來將傳單退還，但這是一種磨練，讓自己學會接受被拒絕、學會調整自己心態的機會。

在做瘋狂動物城推廣方案的報告時行長又讓我上了一課!在做推廣方案的報告時最重要的就是要把「數字」清清楚楚的呈現。例如：目標客群是5~12歲及列出推廣時所需的成本費用。行長的點評猶如當頭棒喝!我聽到時非常興奮，立刻拿出筆記本做筆記，心想「對!只要再補上這關鍵就完美了!」每次和行長的對話都讓我獲益良多。讓我了解到原來這才是他要的，原來以後出社會工作就是要這樣做!

透過這次的實習，我所學到的東西太多了!從行長身上學到了寶貴的經驗與知識；從電話營銷學會了比較、掌握優勢及事前準備的重要；從發傳單學會正向思考調整自己的心態；從推廣方案報告了解自己的不足之處。以後若是還有這樣的實習機會我一定不會放過!

最後我想強調的是謝謝祥店支行行長與經理的教導與照顧。