我在義大利的阿西西旅遊中心實習，阿西西是個相當觀光導向的城市，商店販賣的商品充滿濃厚的觀光色彩。阿西西是聖方濟各的故鄉，同時也是他逝世的地方，每年有許多虔誠的基督徒或天主教徒前去朝聖。此外，保存完好的中世紀街道、美輪美奐的教堂、視野極佳的山景吸引遊客慕名而來。每天我和同事們坐在旅遊中心的前台，在那裡會有來自世界各國的遊客前來詢問資訊。我們提供城市地圖的同時，會為遊客概述城市的重要景點。當遊客有進一步的疑問，我們會為他們提供解答。例如，從哪條街能到達某景點、如何購買車票或門票、到某處的交通資訊和火車時間表等。這段期間最深刻體悟的莫過於了解文化。透過和同事交流及分享經驗，我對義大利文化有深入了解。透過和各國的旅客互動，我從小細節分辨各國文化的差異。了解文化在生活中有潛移默化的影響，它使我更能站在對方的角度思考、減少文化的隔閡及誤會。最實用的是快速定義問題和釐清問題。這對於統計系的我來說非常重要，因為分析資料的好壞往往取決於一開始問題的定義。在旅遊中心工作，必須在極短的時間內判斷旅客的需求，如何提出一個又一個的好問題是關鍵。最後，在前台工作亦能訓練我的英文和義大利文，增進口說與聽力的能力。

 

鑒於亞洲遊客日趨增加， 旅遊中心決定印製中文版的地圖。因此，將城市地圖翻譯成中文也是我和慶依的工作。然而這份工作比想像中困難許多，舉例來說，光是「教堂」這個單詞在義大利文就有很多不同的說法，台灣人對教堂的單詞分的沒有像他們那麼清楚。因為有文化和歷史上的差異，甚至有一些詞是台灣人很少用的。尤其是我們被要求要用中國的語言想法下去翻譯。我和慶依用了兩個禮拜多禮拜的時間，不斷地閱讀文獻資料，找尋最恰當的字詞。為求翻譯精準，我會上教育部或是政府部門的網站或是維基百科確認翻譯的結果，還要再將文字重新潤飾，提升閱讀的流暢度。最後，我們將文字檔整理成明瞭易懂的檔案，使同事能用英文一看就懂。就在實習的最後一天，辦公室裡的帥大叔將我們的地圖印出來給我們，我們的名字還被印在上面，內心的感動真的無法言喻，彷彿看到自己的寶寶出生一樣。
 

 這一趟實習也讓我結交不少異國朋友，有的是工作夥伴、在火車站的偶遇、有的是在課堂上認識、還有一些則是在青旅認識的，這些異國朋友讓我能透過對談和互動對一個國家有更深入的瞭解。其中我最喜歡的又屬義大利人和西班牙人，他們天生熱情、隨性，非常好相處。相較於此，英國人、德國人和奧地利人則冷靜的多，凡事總在腦袋裡有個規則。亞洲臉孔也是我的好朋友，語言相通自然有種親切感。整體而言，西方人較自信、勇於表達自己的想法和情感是我們可以多加學習的。東方人的禮貌和尊重是我們可以保持的。此外，這次實習讓我最深刻體悟的是『當生活不如你意時，改變它，不然你就得接受你不喜歡的生活。』為了不浪費這段時光，我和其他參加計劃的夥伴們很努力的尋找其他資源充實自己。舉例來說，原本計劃安排我和慶依實習的地點是阿西西市政府並有教授指導，但當我們到那裡卻被安排在旅遊中心前台工作。沒有原先預期的教授指導讓我們很失望，幸好在前台一起工作的還有四個會說英文的義大利同事可以請教，其中有個同事還時常和我們分享她的生活。 我是一個來自台灣統計系的義大利實習生，盡力做好國民外交，努力學習新事物增加生命的厚度。這趟旅程，我載著滿滿的收穫而歸。感謝父母願意讓我出國！感謝一路相陪相伴互相打氣的實習夥伴！感謝教育部和主辦單位！