在得知可以參加這次廈門銀行暑期的實習後我相當的興奮，因為不僅僅可以體驗到不同的國家職場文化，也能豐富自己的經驗，所以在得知可以參加後，每次只要收到後續準備事項的通知，我都是盡量第一時間就完成，以免錯過了期限而喪失了機會。

    到了實習的單位，一開始果然和我預期的一樣，做甚麼事情都不順利，像是在抄合同的時候，因為不會寫簡體字和寫太快寫成繁體字，所以光是合同就重寫了三份，雖然指派任務的姊姊說沒關係，但我還是覺得相當的不好意思，但還好這個情況沒有持續太久，接下來他們交付給我們的任務像是查外部、預約開戶等等的較業務內部的工作做第一次時可能無法太上手，但到了第二次就能輕鬆上手了。在大堂業務的部分，剛開始的情況可能比在樓上做業務處理還要來的慘，因為在大堂是直接面對客戶，要和客戶能夠在第一時間能夠應對，在剛開始的第一、二天，大部分客戶在講述他的要辦理的業務時，我都聽得一知半解，甚至都覺得客戶感覺得比我們還要了解，所以一剛開始都只能靠保安姐姐和比我們早到一周的廈門大學的實習生小劉來照應，不過也在一次次的實際操作過後，對於大堂的業務也越來越熟練，能夠自己面對客戶，和客戶對答，剛開始也會比較害羞，不敢主動去詢問客戶需要甚麼服務，一方面可能是因為在台灣的銀行並沒有這個習慣，我們往往都會覺得我不希望你來打擾我，有需要時我會去找你；但還好往往都只有第一步是最困難的，在主動開口問候第一個客戶後，接下來就都越來越能放得開，與客戶對話的聲音越來越大聲，並且也間接地了解到，和客戶建立良好的關係，像是協助他們如何填單，主動詢問等，這些看似小

小動作都是非常重要的，因為顧客對支行有好的印象就會想要在這個支行買理財、做大額存單等等，對支行的業績都有很好的影響。

    在這次的實習期間我們支行也有一個很特別的活動，那就是參加反詐騙宣導的活動，因為活動當天會有許多領導，因此指導員認為這會是豐富我們實習經驗的很好機會，而我們要用說唱及跳舞，這種新穎的方式來表現，但因為這次的活動是代表著廈門銀行，所以也讓我更重視了這次的活動，不能出半點差錯，因此可以說是幾乎每天下班後的唯一行程就是和組員聚在一起做訓練，這也讓我體會到團隊精神的重要性，在這期間我們難免都會有摩擦，但在經過一次次的磨合後，終究是得到了好的結果，也受到了許多領導的肯定，這令我相當的開心和欣慰。

    來實習一個月以後，我發現這裡和我想像中的不太一樣，像是行動支付這些的便捷性等等，都讓我深深地覺得我們台灣不能在安於現狀，這讓我想到一句在培訓時聽到的一句同樣來自台灣的零售部經理的話:台灣在與大陸相比之下，剩下的只有禮貌而已了，這句話我一開始聽到時相當嗤之以鼻，不過在這一個月下來，真的覺得這句話一針見血，點出了現況，所以我覺得我得更加的努力，看看大陸這邊的年輕人都是怎麼努力的，並且比他們更佳努力，這才是此趟來這裡的意義。