在得知錄取廈門銀行實習的時候,我就開始加緊腳步複習一些電腦軟體,加強自己使用WORD、PPT、EXCEL,因為這些電腦軟體對於基本行政工作是最基礎的,並且上網查詢有關中國的獨特文化與第三方支付的應用,以便去廈門能更快適應,隨著飛機的起飛,就明白我的實習生活即將展開,隨著小三通,沿途經過金門,爾後抵達目的地-廈門,踏上這塊土地,就依稀覺得與台灣的氛圍很相像,無論是美食,抑或是景象,所以也不會感到很陌生。 進入支行的前兩天,由總行安排行前訓練,主要學習為銀行業的基本項目像是存款、貸款、保險、銀行卡和特約商店等等,因廈門銀行主要業務為存款和放款,所以我們去支行將以融e收和稅e融來進行深入學習。
我們住宿的地方為四星級的楓和源酒店,在總行附近,為島內的左下角;而我們要去的支行-「創新園」為島內的右上角,開車時間至少要30分鐘。晨會固定時間是每天的8點40分,所以我們每天出發的時間為早上8點,而這也是一天當中最重要的時刻,訓練日常禮儀,並分享當天的的金融新聞,最重要的是激勵彼此在今天的拜訪簽約都能順利進行。園區附近都是企業,所以我們導師給我們的任務為在這期間內深入的了解「稅e融」、「抵押貸」和「代發工資」這些產品,讓我們自己去設計宣傳單,並擬了商品話術,最後拜訪了許多企業並推銷,在這段長達一個月的時間內,導師一直無微不至的照顧我們,教導我們金融商品的架構、告訴我們哪裡有美食和遊玩的地點。
而在實習期間,我們支行的行長-高藝斌給了我們一個課題去研究,課題的名稱為-「如何提升員工的工作效率」,期間我們與行長討論了3次,最後在實習第三週的晚會中,由我來報告給全支航的人聽,在這其中了解到了許多做人處事的態度與工作上的問題,像是從砍柴與放羊的人的故事之中從「開拓視野」、「互相學習」、「資源共享」、「價值交換」、「彼此成全」到最後的「團隊合作」,了解到一家企業一定要懂得這些要點,才能更有效率地做一件事情,在這道課題中,我們了解效率就是要如何妥善的利用時間,時間對於每個人都非常重要,要如何規劃你一天的行程,如何進行,遇到突發狀況應如何解決,就是要在短的時間內發揮最大的益處,而最終我們理解到在時間運用上,其實最重要的是「堅持」、「態度」、「自律」,唯有良好的態度加上能自我約束自己最後就是堅持,我們做任何事,在工作上也好,在過生活也罷,只要能秉持著對的方式,我們不僅工作的效率提高,生活也會過得相當舒適。
實習期間我們最主要做的工作為拜訪園區,開拓新客戶,講解「稅e融」、「抵押貸」和「代發工資」,我們了解到應該要如何講解,客戶才會想要聽,想要去了解,而不是一昧的去推銷,首先要先從聊天談話中,打好與客戶的關係後,在從對話中穿插金融商品在裏頭。而其中令我印象最深刻的是一家建材業,這位老闆一看到我們就很熱情的說,來坐一下,聊個天泡個茶,就開
始與我們聊天,他也分享了許多有關廈門的景點美食,而我們也分享了許多有關於台灣的事,還教導我們,如何做才能讓客戶不會覺得你只是來推銷,從客戶身上我們也學習到了許多,每個人都可以是自己的導師。
參與廈門銀行的實習真的獲益良多,從每個人身上都有學到東西,無論是行長、導師,無微不至照顧我們開導我們,抑或是從小組身上,因為原本對於報告沒有很擅長的我,有了組員們的支持提點與反覆練習,讓我能在最後的報告順利完成而最後想要跟在每個總行、分行和支行各個職位的大家,說聲「謝謝」!從一開始的籌辦到最後的現在,每個行程和每個規畫都很完美,也很謝謝在「創新園」支行的大家,能參與這次的實習,真的很高興,也希望未來能在一次的遇見大家。 回來台灣後,看到整個中國的銀行體系,也看到了現今中國不在是以前的中國,已經不是我們可以比擬的,每個人是多麼的競爭,多麼的努力,我也明白了自己的不足,所以我回來台灣後,我要開始加強我自己的知識,每天要看財金世界新聞,增進自己的短缺,也要努力的考取更多有關銀行業的相關證照,並加強自己的英文能力,才能足以挑戰世界。