來實習之前，因為對銀行業務不是很瞭解，很擔心自己會跟不上大家的節奏，很幸運的是，我遇到了很優秀的導師—心敏老師，她總是會先向我們清楚的解釋概念和流程，並耐心解答我們所有的疑問，讓我對銀行的業務有了更多的認識，像是臺胞信用卡的辦卡方式、風險測評、高淨值客戶、大額存單…等等，除此之外，心敏老師還教我們使用EXCEL的公式，例如VLOOKUP、SUMIFS，讓我們可以從大量的資訊中迅速統計出需要的數據，這些實用的功能可以大大提升工作效率。跟著有豐富經驗的前輩學習的我們，省去了許多摸索的時間，實習的每一天都如同拆禮物一般，有不一樣的驚喜等待著我們去學習，有各式各樣的挑戰使我們成長。

 

辦漳州分行的寶貝理財營是心敏老師的工作之一，因此我們也參與了籌備的過程。首先，我們用「易企秀」製作寶貝理財營的邀請函，在臺灣，邀請函的形式還停留在紙本和圖檔，所以第一次接觸到易企秀時覺得很新奇，易企秀有很多功能，讓邀請函變得更豐富，像一支動畫一樣，能吸引人更想看下去。另外，我們也跟著老師去見合作的廠商，有的廠商出爾反爾，有的廠商卻處處替我們著想。我覺得，合作時，最重要的就是讓對方感受到自己的真誠，這樣合作關係才能走的長遠，雖然有時會有意見相左的時候，但是只要確定自己是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意自己的看法，並協助對方將問題和疑問一個一個解決。另外，計畫永遠趕不上變化，所以一定要有一套備案，當意外發生時，才能從容的應對。

心敏老師給我最大的影響，就是她的工作態度，即使工作堆積如山，她依然很有耐心的處理每件事情，並且做到完美。老師常常告訴我們「既然做，就做好」，讓我開始反思自己面對事情的態度，過去，我常抱持著得過且過的心態，認為只要有交出作業就好了、只要看起來還過得去就行了。在跟著老師學習的日子裡，老師不斷地給我們意見，我們也不斷的修正，看著每件作品越變越好，成就感油然而生，如果沒有老師一直在身邊用心的提點，我永遠不會了解「既然做，就做好」的涵義，無論以後遇到甚麼事情，這都會是我終生受用的一句話。

 

在實習期間，中國新聞網的記者來採訪我們，共青團的省團委也來到漳州分行關心我們。這兩次，心敏老師都讓我做重點發言，這讓我非常緊張，即使事前做了準備，腦筋依然一片空白，甚至忘記要先和領導打招呼才可以開始發言，我一方面在心裡埋怨老師為何不選擇其他台風穩健的實習生，而是選擇不擅言詞的我，另一方面則是因為自己表現不好而覺得對老師感到抱歉，直到老師和我說了一些話，我才明白，老師這麼做是希望我有更多練習表達自己的機會。表達能力的培養並非一蹴可几，短短的兩次發言當然不會讓我馬上變得能言善道，但是，只要持續的練習，每天都比昨天的自己更進步一點，千里之行，始於足下，長時間累積下來一定非常可觀。

 

工作之餘，老師也會帶我們四處逛逛，印象最深刻的一次是宇瓊姐帶我們去碧湖公園散步，望著高樓大廈連結成的天際線，宇瓊姐告訴我們非常多的大道理，像是政府投資興建碧湖，帶動了附近的房價，漳州分行準備要搬到碧湖周遭新建的小區，目的是為了更接近這些有能力購買房子的客戶。一開始，我只覺得碧湖公園很美，但我從未想到，碧湖周遭一棟棟的大樓居然有這麼多商機，甚至可以影響一間銀行選擇位址。許多零碎的事情，背後都有許多的連結和道理，所有的事情都不是理所當然，看一件事情不能只看表面，要去思索背後所隱含的意義。

帶現金，賣家更不必擔心沒有零錢可找或是收到假鈔；可以線上購買電影票並選擇喜歡的座位，以免到了現場才發現電影票售罄，或是沒有好位子；打車更是方便，只要設置好起點和終點，馬上就會有車；到餐廳吃飯，只要掃桌上的qrcode，就可以進行點餐。微信是讓我覺得最厲害的軟件，不論是登錄郵箱還是行動支付，只要掃碼就可以完成了，甚至連銀行開卡都可以透過微信公眾號預約、填資料，以節省等待時間。在台灣時，總是聽說大陸的經濟發展很好、科技很進步，今天終於實際體驗到了，也開始思考，為何台灣不引進這些先進的技術，讓生活變得更加便利？如果在台灣想要發展這些技術，執行時是否會面臨阻礙？大家會排斥這樣的生活方式嗎？

 

實習期間，我和我們這組的夥伴從原本的不認識，到現在的相知相惜。每天晚上，我們都會一起寫實習日誌，彼此交流今天所學習到的知識，遇到甚麼困難，也會一起討論解決。假日時，我們會一起到著名景點走走。很開心能在這個月認

 識這些人，一起在漳州分行學習，一起體驗漳州和廈門的人文風景。

 

 

短短一個月的實習，除了給我的行為和思維模式帶來了許多的衝擊，對銀行也更有興趣，想要有更深入的瞭解，回到校園後，我想修習更多相關知識的課程，像是投資學、公司理財，也會持續閱讀財經相關的文章，心敏老師曾讓我們閱讀廈門銀行公眾號的財經文章，裡頭有許多專有名詞，當時幾乎都看不懂，但是我相信只要多多接觸，一定會有所進步。