現在回想起來這趟廈行旅程實在不可思議，從去年底就得知這個計畫，整天追問著學長該如何準備才能像他一樣把握住機會來到大陸實習，從一開始的校內面試就是一大的挑戰，進到教室我感受到這場競賽早已展開，與評審老師的對答中我深刻的學習到，要如何展現自己推銷自己，以及把這20年所累積學習的知識應用在我的字句當中，當我要開口時我告訴自己一定要把握住這難得可貴的機會，既然已經來到這我一定要到廈門銀行實習！

(1)   出國實習前的準備

  當我收到正取資格時興奮的大叫實在是太開心了，我知道這計畫會為我帶來不平凡的夏天，更加拓展我的世界觀以及作為兩岸交流的橋樑一同來相互學習，在出國實習前的準備上除了準備日常生活用品、服裝、和設備外，我花最多時間在預備自己的心情上面，畢竟人生地不熟多少會有點忐忑不安，深怕自己的能力不夠來完成主管所交代的任務，但我知道為了學習、成長、突破以及跨出舒適圈，這是必經之路，實習時間有一個月說長不長說短不短，好好的珍惜每一天學習的機會並且努力的去體會各種不同的事物才是。

 

(2)實習前間的觀察及省思

  起初公司安排我們辦理電話卡和借記卡實在貼心，使我們很快親身經歷到了何謂行動支付以及他的便利性，當我第一次使用時慌慌張張的，幾個簡單的步驟和二維碼顛覆了我所認知的交易模式，完全改變了我的消費習慣，只需要帶只手機就可以走遍全廈門，從那天起至今我從未拿過錢包或者現金實在方便，我體會到透過手機銀行或者廈門銀行的微金融可以隨時追蹤我的餘額以及花費明細，在微信上有著轉帳和分帳的功能，成功的解決朋友間的分帳省去傳統紙幣的交付和解決錢找不開的困擾，簡單的操作在金融上有著不一樣的詮釋，透過滴滴打車跑遍全廈門，在車程中我們不單單是走馬看花，而是把握和當地人交流的機會，那就是司機透過閒聊問著各式各樣的問題，觀兩岸間的各種差異，不管是經濟、人文或科技都和我們有著不同的面貌，開啟了我們不同的眼界，看見優點要學習、缺點要警惕，我很喜歡坐前坐因為那是可以和司機交流的VIP席，透過淘寶的購物體會到大陸物流業者的興盛以及效率，他能在三天內把貨交到我手上中極為快速，有機會臺灣該派專員來學習才是，再來路上的電動自行車也深受我的喜愛，他的普及率比臺灣公共腳踏還高了許多，在每一區都有管制能停放的區域讓使用者明確知道要去哪租車，收費也相當親名若臺灣引進取代傳統的公共腳踏車，想必能為大眾帶來更加的便利，為了更融入當地生活，我們在許多路線上選擇搭乘

公車，也因此讓我看見廈門的不同面貌。

有著總行一天半的培訓讓我更加的進入狀況，也開始瞭解到廈行的業務，吸收著在學校截然不同的知識和專業，每個單元都有專業的導師來為我們講解比在學校還充實，讓我知道我真的開始踏進銀行的專業當中，戰戰兢兢的上課深怕漏聽一個教導而導致在崗位上的失誤，培訓完後有個測驗真的有種被轟炸的感覺，不過值得驕傲的是我們這組的分數都是高於全體平均的。

  去漳州前心情很複雜，要離開繁華的廈門前往一個我們尚未認知的城市，唯一的資訊就是他是個三線城市，更加的讓人不安覺得很鄉下不發達到處是農田等等，但當我抵達時徹底的顛覆我的假想，不但沒有農田反而高樓林立，懵懵懂懂的我們踏進銀行門口有著滿滿笑容、細心且專業的大堂經理為我們一一介紹環境讓我們可以快速的熟悉接下來的工作環境，當我們進入導師見面會時感受到一股較為嚴肅的氣氛，面對我們各個都是專業的導師，我們的坐姿都不敢隨便，發言時也較為緊張，不過在和導師在交流對談時，我感受到的是溫暖，反而像家人一樣關心我們，並且說明在這一個月會做些甚麼，令我驚喜的是我們每人除了負責的導師外還有一對一的助教，隨時可以幫助我們和平時的工作交導，讓我覺得即使他們業務繁忙卻是很重視我們學習的品質和效果，當天晚上還有個歡迎的晚宴，讓我覺得是被重視的，在吃飯之余導師不忘和我們持續交流，透過一些簡單的舉例讓我更加的

認識廈門銀行，也認識了其他的實習生以及各部門的導師領導，是個非常棒的夜晚。

 

  正式上崗我所屬的部門是零售業務一部，平時不管到哪是隨身攜帶筆記本的，記錄著導師助教的教導，我覺得有人願意教自己時是很幸福的，所以很珍惜每個學習的時刻，像塊海綿一樣泡在海水中吸取大量的專業，開始接觸要如何幫客戶開卡、貸款的流程、溝通的技巧、各種禮儀、資料的處理、報告的呈現、各種金融專業知識、熟悉各部門所負責的業務、銀行的營運……等等，太多太多了根本舉例不完，這正是我來實習想要的非常的滿意。

 漳州分行除了平時我們在公司學習還特別為我們安排美食文化、企業文化、民俗文化以及各種文化的體驗，大大了豐富我們的實習生活，有紅酒和咖啡品鑒、古城小吃、在地的各大景點參觀，讓我驚豔的是企業參訪，安排了三寶鋼鐵、天福茶博物院、海絲鐘錶博物館、還有漳州三寶之一的片仔癀等等，沒想過來銀行實習還可以到不同類別的大型企業觀摩學習，知曉各企業的成功知道以及理念，其中令我最難忘的是去南靖土樓，這是我第一次看見土樓，有著當地的嚮導為我們一一解說，參觀了不同樣貌的古老建築，晚上還在土樓裡吃了晚餐，非常不一樣的體驗，回到飯店後我們組員的導師心敏姊還帶我們全部人到雲水搖逛逛，這趟土樓之旅全程由分行招待，真的是太幸運了，不但看見新奇的建

築，體會了不同社會民俗，也和其他實習生還有導師更加的熟識，是個非常棒的週末。

  在這實習中我覺得導師扮演一個極為重要的腳色，有次省團委的共青團領導來和我們臺灣實習生交流，他問了我們幾個問題，其一是來實習遇到最大的困難是甚麼，說實在的除了字彙上的不同所導致些微的溝通障礙外，我實在想不出有什麼困難，因為有困難時我的導師總是第一時間來幫我解決或者想辦法的，在這裡只要有疑問就立刻提問，導師即使再忙還為我們講解甚至放慢工作速度讓我們更能進入狀況，當我遇到困難時並不害怕，背後還有辛苦的導師替我們撐腰照顧我們，導師也常帶上我們去見客戶，即使是大客戶也不吝嗇的帶我們兩位實習生一同拜訪，讓我們更身歷其境知道如何與客戶應對，這是非常難得的我也相當珍惜，透過實務的操作體會我們對於銀行業務認知不單單只是書本上的內容，讀萬卷書不如行萬里路真真實實的驗證了一番，下班後他們還多次犧牲自己的休息時間，時常帶我們四處逛逛，品嘗當地小吃體會在地人生活，在碧湖散步，不忘幫我們培養金融的敏銳度，透過周邊正在興建的住宅區，講述和銀行的相聯性與他背後的各項業務，以及如何維護客戶以提供資訊等等，讓我覺得導師們很努力地想把他們所會的，年輕到現在所累積的經驗交給我們，這點實在是與臺灣有很大的不同，我曾在保險公司實習過，光是要問問題都是難上加難，更別說還有這種一對一的教導

制度以及公司安排各種活動，在實習這塊我認為臺灣眾多公司企業該向廈門銀行學習才是。

  在臺灣我一直以為銀行是個很早下班的行業，直到來實習後才發現加班在銀行是很頻繁的情形，我們常常和組員的導師(心敏姊)一同加班，他是零售業務部屬于後臺的崗位，這也是我相當想去學習的一個部門，所以加班加的很快樂，心敏姊人實在和我們的導師一樣好，很用心的教導我們各種專業，例如EXCEL的運用(條件求和、凍結拆分窗格、匹配-VLOOKUP)、計算理財播報表格、理財產品規則及計算收益、認領客戶和統整會報表、製作PPT……等等。在這當中雖然有些是在學校有學習到的，但我深刻的體會要應用在職場時，還是相當有挑戰性的，心敏姊把我們從不會教到會，一步一步的慢慢教，還出作業給我們讓我們現場把數字算對了才可以下班，因為她教我們反而延後他自己的下班時間，這機會真的很可貴，所以我們很喜歡加班，在實習快結束前更加珍惜能在公司學習和加班的時光，這種學習雖然比在學校累，但成效十足且有趣的多了。

  如果沒有這些導師(李總、宇瓊姊、林蘭姊、心敏姊等等)，我相信這次的實習不會這麼成功，從公司到日常生活，因著他們無私的分享，他們總是很謙虛的說我們是互相交流，不過幾乎都是他們把我們從不會教到會，讓我們實際去處理一些業務，時不時的回過頭來關心我們做得如何，在臺灣真的真的很少會有人肯對

實習生這麼的親切的了，除了感謝還是感謝。

 

(3)返國後未來的規劃

  經過這次實習的洗禮，深刻的體會到行動支付的便利性，和二為碼極致的運用，我認為在臺灣有著非常大且尚未開拓的市場在的，滿滿的商機，我將會持續鑽研這類專業當中，以利未來的發展，持續提升自己對於金融的敏銳度，還有各項在銀行接觸到的專業補足，在兩年我也將踏入職場，必須增強自我的競爭力才是。