在支行的這一個月來，體驗了許多前所未有的經驗，學習在大堂迎接客戶、與客戶交流、傾聽他們的需求、培養隨機應變的技能，讓客戶感受到我們專業的服務，並瞭解有關大額存單的知識，練習向客戶進行推銷。也學會如何協助客戶購買理財產品，遇到有些產品到期，紙本上無新資訊，客戶只能在網路銀行查詢新理財產品資訊，使他們瞭解的沒有那麼徹底，是我覺得可以再改進的地方。另外，我們也學習了基金定投和資金大三通，透過資金大三通的方案，可以為來往兩岸三地的台商們帶來更多便利，省去繁雜的手續及避免浪費時間和金錢，既省錢又便捷，能夠滿足他們的需求，由導師的講解使我對相關業務有更深一層的了解，雖然內容較為繁雜，但透過實務操作和練習有更加進步，也和組員們一起學習到寶貴的經驗。在支行裡，更學習了關於台胞信用卡的訊息， 為了實際操作電話營銷，和組員們透過導師的指導實地演練，更加熟悉電銷話術。在打電話給台灣客戶營銷台胞信用卡的過程中遇到許多關機及空號的客戶，更有客戶是不願接收這方面資訊的，不過我們還是必須練習著先加到客戶微信，再傳送資料給客戶，爭取機會。過程中會覺得沒有自信，不能很堅定的和客戶溝通，感到挫敗，但這便表示我們正在成長。我們更參加了支行的例會，有很多報告聽的沒有完全理解，但透過行長和我們的交流也學習到很多，明確的指出我們的不足，告訴我們解決的辦法。而導師們也給了我們額外的任務，就是進行反詐騙說唱及舞蹈，代表廈門銀行出去宣導。我們利用在下班回酒店休息的時間反覆練習，挑戰自我，認識到不一樣的自己，也和組員們練成了好默契。但在演出前演練時卻因為過度緊張而忘了動作，即便如此，在台上我們還是有好好發揮了平時練習的水準，更因為在支行的這一個月來，體驗了許多前所未有的經驗，學習在大堂迎接客戶、與客戶交流、傾聽他們的需求、培養隨機應變的技能，讓客戶感受到我們專業的服務，並瞭解有關大額存單的知識，練習向客戶進行推銷。也學會如何協助客戶購買理財產品，遇到有些產品到期，紙本上無新資訊，客戶只能在網路銀行查詢新理財產品資訊，使他們瞭解的沒有那麼徹底，是我覺得可以再改進的地方。另外，我們也學習了基金定投和資金大三通，透過資金大三通的方案，可以為來往兩岸三地的台商們帶來更多便利，省去繁雜的手續及避免浪費時間和金錢，既省錢又便捷，能夠滿足他們的需求，由導師的講解使我對相關業務有更深一層的了解，雖然內容較為繁雜，但透過實務操作和練習有更加進步，也和組員們一起學習到寶貴的經驗。在支行裡，更學習了關於台胞信用卡的訊息， 為了實際操作電話營銷，和組員們透過導師的指導實地演練，更加熟悉電銷話術。在打電話給台灣客戶營銷台胞信用卡的過程中遇到許多關機及空號的客戶，更有客戶是不願接收這方面資訊的，不過我們還是必須練習著先加到客戶微信，再傳送資料給客戶，爭取機會。過程中會覺得沒有自信，不能很堅定的和客戶溝通，感到挫敗，但這便表示我們正在成長。我們更參加了支行的例會，有很多報告聽的沒有完全理解，但透過行長和我們的交流也學習到很多，明確的指出我們的不足，告訴我們解決的辦法。而導師們也給了我們額外的任務，就是進行反詐騙說唱及舞蹈，代表廈門銀行出去宣導。我們利用在下班回酒店休息的時間反覆練習，挑戰自我，認識到不一樣的自己，也和組員們練成了好默契。但在演出前演練時卻因為過度緊張而忘了動作，即便如此，在台上我們還是有好好發揮了平時練習的水準，更因為

這個活動而更加瞭解彼此，和組員們產生了密不可分的革命情感。

而週末遊玩就是體驗廈門的風俗民情了，廈門位於福建省，許多風俗民情都和臺灣有許多相似之處，方言也是和臺灣一樣的閩南話，即便如此，這裡還是有許多值得我們遊覽及學習的地方。在這裡，不管是支付方式或是地鐵的安檢都和臺灣大大地不同，利用掃碼付款，更增添了生活的便利性，不再受零錢太多的困擾。地鐵也是相當整潔，並且有非常嚴密的檢查，不至於讓有心人士為非作歹。上班日和休假日的種種體驗都令我相當深刻，更找到了自己的不足，遇到問題會膽怯，害怕自己去面對，也畏懼客人的情緒，但在這個月裡，我和其他組員互相學習了很多，並發現彼此的優缺點，照顧彼此，也更加了解對方，認識了許多新朋友，和他們在一起，拓展了我的視野，我們一起透過實習成長，帶回寶貴的經驗和永不遺忘的美好回憶。