在廈門銀行的實習暫時告一段落，每個過程都充滿意義。想起洪行長來東海大學作宣講會，已經過去很久了，不過恰是夢想起航的地方，與大家結緣。記得那時因為自己不具有東海大學正式學籍，所以申請的過程不是很順利，但我想無論如何都要努力申請試試，最終得到東海大學老師的包容和伊娜經理的同意，帶給我一段這麼豐富的經歷。

 

七月六日在總行舉行開學儀式，這趟萬分期待的廈門銀行職場初體驗便這樣展開。非常深刻記得在開學儀式結束後，有機會和東海大學會計系的許恩得許教授交流，教授對我說的話一直記在心裡，他說「你要好好表現，努力為東海爭光。」當時我內心有點複雜，一方面我很榮幸可以代表東海大學參與此次實習計劃，而擔心之處第一屆很特殊只有我一個人，所以此行任重而道遠。不過也正因有這份使命感，更加激勵我要努力學習。

 

廈門銀行是大陸唯一具有台資背景的銀行，從一開始至總行培訓，主要學習零售業務部的內容，對廈門銀行的企業文化有初步的認知，也讓我了解銀行的工作與培育專業能力。對比中國大陸的其他銀行，其特別之處在於專門設立台商業務部，為往來大陸和臺灣的人士打開了一扇窗。培訓結束之後便分配到支行實戰，與來自臺北商業大學的三位同學一起學習，很幸運我們小組分配到廈門最繁華的地段，當然啦一個吃喝玩樂的小分隊也隨之崛起。

 

可能因為地段繁華的關係，剛開始導師分配給我們的任務是探索週邊的環境，尋找行銷銀行產品的靈感。聽到行銷，我一直回憶在東海大學剛結束的行銷學這門課程，腦中極力在想學了哪些知識要怎麼應用，也與小組成員積極交流討論。也許是因為剛開始的初來乍到加上不太瞭解支行的特性，所以前幾天的收穫不大。

 

兩位導師帶我們小組的整個過程都是偏向行銷，一系列的任務，例如設計展板、大街小巷發傳單、大堂行銷、電話行銷、寫下半年主要節慶日的企劃、海西特色卡的推廣方案和最後的愛心義賣活動等，都在學習如何行銷，除了讓我了解團隊合作的重要性，也讓我深知多問、多看、多記以及多思考才能夠將工作效率極大化。其餘的時間則在大堂學習，銀行裡面的哥哥姐姐都很好，很樂意傳授經驗給我們。通過這次的實習不僅專業能力和營銷能力有所提升，對我來說體會很深的兩點是：臉皮要厚與話術的魅力。之所以說臉皮要厚是因為首先我們要勇敢開口與陌生人交流，不害怕被拒絕。我想如果有像我一樣在街頭認認真真發傳單，每次都抱著最好的心態和路人傳達資訊，結果經常遭到拒絕，就能體會到其實臉皮厚，心臟的承受能力會越來越強大，服務的態度也會越來越好。因為你不可能永遠碰到的顧客都是好顧客。通過第一關，便進階到話術上的表達。有一個人願意停留聽你說，如果表達不清楚不吸引人，那還是浪費口舌，最後別人只會禮貌的婉拒你。我想只有站在顧客的立場上，替他考慮所需，結合一些技巧，這樣才比較容易打動客戶。

 

一個月的實習生活，不僅在學習銀行的工作內容和如何去營銷，期間參與寶貝理財營的活動，總行安排去參訪廈門自貿區和兩岸青年創業創新創客基地。在期待行程之前有做功課有更多的瞭解，雖然停留的時間很短，但卻是不錯的一次行程。而在最後的座談會上，聽到與來自不同地方的小伙伴分享著彼此的經歷和學習過程，覺得大家都好優秀、也很努力，同時也帶給自己思想上的衝擊，有更大的動力去追求想要做的事，短短一個月的時間，我們成長了許多，看見的世界也更加廣闊。

 

這段經歷對我來說是一筆很寶貴的財富，從學校走到社會實戰，點點滴滴影響著自己，工作的紀律、做事的態度、團隊的合作，前輩們的認真也鞭策著自己要更加努力，對自己有更大的期許和責任感。一個月的實習生活也不斷在瞭解工作的意義，思考著那個曾經想去銀行工作的想法。結業儀式後再遇見洪行長，對我們說未來充滿機遇與挑戰，要學會包容，努力學習。我想越努力越幸運，之後的網路行銷繼續加油，真正可以給廈門銀行帶來效益。